Asesor de Service

Quiénes somos

Somos una empresa especializada en educación en línea. Colaboramos con universidades de prestigio para ofrecer programas académicos de calidad y con visión de futuro. Creemos en el desarrollo de las personas a través del aprendizaje y el trabajo en equipo.
Buscamos un Asesor de Service Contact Center para brindar atención de calidad a nuestros estudiantes durante su trayectoria académica. Tu enfoque principal será resolver consultas y acompañar procesos operativos, con apoyo ocasional en acciones de retención. Si te apasiona el servicio al cliente y el impacto humano, este lugar es para ti.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas de estudiantes y clientes vía telefónica, chat y correo electrónico
• Brindar asesoramiento sobre programas académicos, cursos, horarios y opciones de pago
• Dar seguimiento puntual a procesos de inscripción, reinscripción y registros académicos
• Registrar interacciones y resultados en el CRM de forma precisa y oportuna
• Apoyar de manera ocasional en acciones de retención cuando el caso lo requiera

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles administrativos
• Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita
• Manejo de herramientas informáticas y CRM (deseable)
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y de alto volumen
• Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley completas
• Becas académicas del 80 al 90%
• Apoyo psicológico gratuito (5 sesiones)
• Préstamos para empleados
• Total Pass
• 3 días personales + medio día libre en tu cumpleaños
• Vales de útiles escolares
• Reconocimientos por antigüedad