Back Office S.O Col

El Back Office es la persona encargada de asegurar que todos los procesos administrativos, operativos y de soporte al área comercial se ejecuten de manera correcta y eficiente, permitiendo que los asesores se concentren 100% en las ventas y en la atención al estudiante.

Perfil General

Profesional o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines, con experiencia en soporte comercial, servicio al cliente y manejo de bases de datos. Debe ser ágil, organizado y muy orientado al detalle.

Funciones Principales

Gestionar el cargue y actualización de información de estudiantes en plataformas internas y sistemas CRM.

Realizar seguimiento a documentos, pagos, matrículas y validación de requisitos.

Preparar informes de ventas, productividad y comportamiento de leads.

Hacer verificación y depuración de bases de datos.

Apoyar a los asesores comerciales en procesos administrativos que garanticen el cierre efectivo.

Coordinar citas, confirmaciones y agendas según necesidad de la fuerza comercial.

Garantizar el cumplimiento de políticas internas, trazabilidad del proceso y correcta documentación.

Comunicar novedades y alertas operativas al coordinador o jefe de área.

Competencias Clave

Atención al detalle y precisión en el manejo de información.

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio o avanzado, CRM, plataformas educativas).

Organización y gestión del tiempo.

Agilidad para el trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos.

Comunicación clara, tanto escrita como verbal.

Orientación al servicio hacia equipos comerciales y estudiantes.

Capacidad analítica para interpretar datos e identificar errores o mejoras.