Coordinador Jr. Student Operations

Quiénes somos

AP Latam es una empresa especializada en educación en línea que colabora con universidades líderes en Latinoamérica para diseñar y operar programas académicos de alto nivel.

Impulsamos el crecimiento profesional a través de la educación y buscamos líderes comerciales que quieran generar impacto real en resultados dentro de un proyecto con propósito.

Objetivo del puesto

Supervisar, coordinar y optimizar la operación diaria del Contact Center con enfoque en la venta de programas educativos, garantizando el cumplimiento de metas comerciales, la calidad en el servicio y la eficiencia operativa del equipo.

Responsabilidades principales

Liderar, desarrollar y motivar equipos de ventas telefónicas.

Asegurar el cumplimiento de metas comerciales (contactabilidad, conversión, cierre y revenue).

Analizar resultados, identificar riesgos y diseñar planes de acción estratégicos.

Supervisar estándares de calidad y desempeño en campañas outbound.

Implementar estrategias comerciales y mejores prácticas para incrementar productividad.

Coordinar procesos administrativos relacionados con nómina, comisiones e incentivos.

Colaborar con reclutamiento y capacitación para asegurar cobertura y desempeño del equipo.

Elaborar y presentar reportes de resultados a dirección.

Requisitos

Licenciatura en áreas administrativas, comerciales o afines.

Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de ventas en Contact Center (deseable en sector educativo).

Experiencia sólida en análisis de métricas comerciales y KPIs (conversión, revenue, AHT, productividad).

Manejo avanzado de Excel y herramientas de reporte.

Experiencia implementando estrategias de mejora continua en operación comercial.

Habilidades de liderazgo, negociación, comunicación efectiva y toma de decisiones.

Alta orientación a resultados y visión estratégica.

Ofrecemos

Sueldo competitivo más prestaciones superiores a las de ley.

Esquema de compensación atractivo.

Becas académicas del 80% al 90%.

Vales de despensa

Apoyo psicológico, préstamos y programa Total Pass.

Oportunidades reales de crecimiento y reconocimiento.

Requisitos:

Profesional en Carreras administrativas, comerciales o afines.

Mínimo 3 años de experiencia en liderazgo de equipos de ventas en contact center (idealmente sector educativo).

Manejo avanzado de métricas comerciales, reportes, office y estrategias de conversión.

Habilidades de liderazgo, negociación y comunicación efectiva.

Orientación a resultados, gestión administrativa y visión comercial.