Especialista Omnichannel

Descripción del Puesto: Especialista Omnicanal

Buscamos un Especialista Omnicanal apasionado por la comunicación automatizada con leads y clientes. Serás el encargado de definir cómo y cuándo se debe llevar a cabo esta comunicación, asegurando que sea sostenible a largo plazo.

Principales Responsabilidades:

• Definir la estrategia de contacto: crear un mapa de journeys, establecer la jerarquía de mensajes, seleccionar el canal preferente y gestionar la presión de contacto.
• Diseñar, construir, realizar QA y publicar flujos automatizados que traduzcan los criterios de negocio en lógica ejecutable.
• Medir el desempeño de los flujos mediante métricas, atribución, dashboards y reportes oficiales, convirtiéndote en la fuente única de verdad.
• Diseñar, ejecutar y analizar tests A/B, declarar el ganador y documentar los aprendizajes obtenidos.
• Gobernar los flujos en producción: gestionar opt-out, asegurar la deliverability, solucionar incidentes y mantener una documentación exhaustiva.

Si tienes ganas de formar parte de un equipo innovador y dinámico, ¡te estamos buscando!

Requisitos Mínimos:

• Experiencia de 2 a 3 años en Marketing Automation.
• Conocimientos en diseño de Customer Journeys.
• Habilidades en análisis de datos y medición.
• Experiencia en experimentación A/B.
• Capacidad para gobernar canales eficazmente.
• Deseables certificados en Hubspot, Marketo o Salesforce.
• Se valorará el conocimiento de idiomas.