Team Leader de Formación (Contact Center)

¿Quiénes somos?

Somos una empresa que colabora con universidades líderes para diseñar, desarrollar y comercializar programas educativos en línea.

Tenemos más de 10 años de experiencia en Latinoamérica y presencia en 7 países.

¿Qué harás?

• Liderar y desarrollar al equipo de formadores.
• Asegurar la correcta ejecución de la capacitación inicial y continua.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño (conversión, ramp up, etc.).
• Detectar necesidades de capacitación junto con Operación y Calidad.
• Implementar mejoras en contenidos, metodologías y procesos.
• Supervisar materiales y plataformas de aprendizaje (LMS).

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Educación o afín.
• 2 a 3 años de experiencia en capacitación.
• Experiencia liderando equipos de formación.
• Experiencia en call center o ventas (deseable).
• Enfoque a resultados, liderazgo y análisis.
  
  ¿Qué ofrecemos?
• Sueldo base competitivo
• Prestaciones de ley y superiores
• Capacitación y formación continua
• Becas académicas
• Reconocimientos por antigüedad.
• Vales de despensa
• SGMM